Sık sorulan sorular
Kumanda ve motor seçimi, ödeme, kargo ve sipariş takibiyle ilgili en sık sorulan sorular. Cevabını bulamadığınız bir şey olursa WhatsApp'tan ya da 0541 320 45 01 numarasından bize ulaşın.
Sık sorulanlar
Kumandam bozuldu, hangisini almalıyım?
Önce motorunuzun teknolojisini bulun; kumandanın arkasında ya da pil kapağının içinde RTS, io, Hz gibi bir ifade yazar. Ardından kaç motoru ayrı yöneteceğinize göre kanal sayısını seçin. Kumandamı bul sayfası bu seçimde yardımcı olur.
RTS ile io arasındaki fark nedir?
İkisi de Somfy'nin radyo teknolojisidir. RTS tek yönlü, io çift yönlüdür ve birbirleriyle çalışmaz.
Kargo ücreti ne kadar?
Gönderiler alıcı ödemeli yapılır; kargo ücretini teslimatta kargo görevlisine ödersiniz. Ücret gönderinin ağırlığına, hacmine ve adresinize göre kargo firmasının tarifesiyle belirlenir. Yalnız Türkiye içine gönderim yapıyoruz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi ve banka kartı (PayTR güvenli ödeme) ile havale / EFT.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitedeki bütün fiyatlara %20 KDV dahildir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş sonrası verilen takip koduyla Sipariş sorgula sayfasından.
Fiyatı yazmayan ürünü nasıl alırım?
Ürün sayfasındaki WhatsApp düğmesiyle ya da telefonla bize ulaşın; güncel fiyat ve teslim süresini iletelim.
İade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; iade kargo ücreti bize aittir. Ölçünüze göre üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur. Ayrıntılar Teslimat ve iade sayfasında.