İçeriğe geç

İşlem rehberi

Son güncelleme: 4 Ekim 2026

Sitemizden nasıl sipariş verileceğini, girdiğiniz bilgileri nasıl düzelteceğinizi ve sözleşmenizin nasıl saklandığını bu sayfada anlatıyoruz.

Sipariş adımları

  1. Ürünü seçin. Ürün sayfasında "Sepete ekle" düğmesine basın. Hangi ürünü alacağınızdan emin değilseniz Kumandamı bul sayfasına bakın ya da WhatsApp'tan fotoğraf gönderin.
  2. Sepeti kontrol edin. Sepette adetleri değiştirebilir ya da ürün çıkarabilirsiniz. Fiyatlara KDV dahildir; kargo ücreti teslimatta alıcıya aittir.
  3. Bilgilerinizi yazın. İletişim, teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girin, ödeme yöntemini seçin: kredi ya da banka kartı veya havale / EFT.
  4. Onaylayın. Sipariş özetinde ürünleri, ödeyeceğiniz toplam tutarı, cayma hakkını ve istisnalarını görün. Ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup onay kutusunu işaretleyin ve onay düğmesine basın. Bu düğmeye bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
  5. Ödeyin. Kartla ödemede PayTR'ın güvenli ödeme sayfası açılır; kart bilgileriniz bizim sitemize girilmez. Havale / EFT seçtiyseniz banka bilgileri ekranda gösterilir ve e-postanıza gelir; açıklamaya takip kodunuzu yazın.
  6. Siparişiniz alınır. Ekranda ve e-postanızda TO- ile başlayan sipariş takip kodunuz görünür. Siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını Sipariş sorgula sayfasından izlersiniz.

Bilgilerinizi düzeltme

  • Onay düğmesine basmadan önce sipariş formundaki bütün bilgileri değiştirebilirsiniz. Ürünleri ya da adetleri değiştirmek için sayfanın üstündeki "Sepet" adımına dönün.
  • Eksik ya da hatalı bir alan varsa sipariş oluşturulmaz; neyin düzeltilmesi gerektiği ekranda yazılır.
  • Siparişi onayladıktan sonra adres ya da fatura bilgisinde hata fark ederseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce 0541 320 45 01 numarasından ya da info@tenteonline.com adresinden bize bildirin.

Sözleşmenin saklanması

  • Onayladığınız ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, sipariş bilgilerinizle doldurulmuş haliyle sistemimizde saklanır.
  • Sipariş e-postanızdaki bağlantıdan ve Sipariş sorgula sayfasından takip kodunuzla bu metinleri istediğiniz zaman görüntüleyebilir, yazdırabilir ya da kaydedebilirsiniz.
  • Sipariş ve sözleşme kayıtları mevzuat gereği 10 yıl saklanır.

Uyuşmazlık çözümü

Bir sorun yaşarsanız önce bize ulaşın; birlikte çözmeye çalışalım. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan durumlarda arabulucuya başvurmuş olmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

İlgili sayfalar